帮助中心 · 新用户先看这里
第一次用竞博网页，先把这几件事解决掉
说明读不通、入口找不到、装好打不开——这些卡点都拆成了可以照着做的步骤。 每条第一句就是结论，做完一步再看下一步，不用来回翻。
第一次进来，三步落到你要的页面
别急着到处点。先认编号，再搜关键词，最后落到具体页——这是最快的一条路，大多数情况两次点击就够。
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STEP 1
先认四位编号
栏目编号是一级两位加二级两位。看到 03-02，就知道自己站在客户端下载下面、历史版本那一层。
示例 03-02
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STEP 2
在栏目分类查里直接搜
产品名、期号、或者刚才那四位编号，输入框都认。命中了就直接跳，不用一层一层往下翻。
示例 07-01
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STEP 3
落到页面就动手
产品线、资源下载、资料库用的是同一套编号，落到页面上就能直接看、直接取，不用再找第二次。
示例 01-03
想先看看有哪些入口，可以直接到资源下载把四条产品线过一遍。
变更说明怎么读：先看标记，再看细节
新用户变更说明每一期都按三类标记来分。认出标记，你就知道这次跟自己有没有关系，不必逐字通读。
新增
这一轮第一次出现的功能或条目。以前没见过的东西，基本都从这里冒出来。
调整
原来就有，这次换了做法或者换了位置。熟悉的功能突然没了，多半是挪到了这里。
下线
不再提供的内容，通常同一行就会告诉你替代的东西在哪里。
摘要卡第一眼给的是结论：这一期动了哪几块。往下才是逐条展开。它之所以能在一屏里读完，是因为只留当期要点，不铺背景、不排长段——你花一分钟就能判断这次值不值得细看。
读的顺序建议：先扫三类标记的标题行，再回头只读跟自己在用的功能有关的那几条，最后才看全文。
下载和适配：几个常被问到的情形
下面这些是按现象归的，不是按功能归的。对得上哪一条，就直接看那一条的答案。
网页端和客户端，我到底该用哪个？
想打开就用、不想装东西，走网页端；要在本地反复用、希望它常驻，就下客户端。
两条入口的编号前缀不一样：网页端入口以 01 开头，客户端下载以 03 开头。拿不准就先从网页端进。
我怎么知道自己手上的版本是不是最新的？
看页面上的当期状态徽标就行，当前网页端是 v3.6。
常规迭代每四周一次，季度末出大版本。更新之后 48 小时内，资料库会把这期的说明补齐。
PDF 打开很慢，有没有轻一点的方式？
换成网页版看。
资料库同时提供网页与 PDF 两种查阅方式，单期 PDF 约 2.4 MB。网络不稳的时候，网页版翻起来更快。
换了台设备，之前看的那个栏目找不到了
记编号比记位置稳。
栏目编号是一级两位加二级两位，比如 03-02 就是客户端下载下的历史版本。换任何设备，在栏目分类查里输入这四位，都能跳回同一个页面。
手机上打开会不会排版乱掉？
不会。窄屏下导航收成顶部横条，正文和目录都按单列排。
另外站内有深浅两种阅读模式，晚上看长文可以切到深色，眼睛会舒服一些。
版本比对：能翻多久、颜色代表什么
比对工具从 2023 年上线沿用到现在，下面几条是最常被问到的。
能往前翻多少期？
最近 12 期。期号对得上，就能放在一起并排看。
差异高亮标出来的到底是什么？
标的是两期之间真正动过的地方：新加的段落、被换掉的说法、下线的条目。
看着一模一样的地方就是不重要的地方，照旧用即可。
并排对照和差异高亮，什么时候用哪个？
要逐句确认就用并排对照；只想快速扫一遍改动了哪几块，用差异高亮更省事。
两种方式都带期号标签，切回去看原文不会串期。
我照着旧期号写的内部说明，现在还能用吗？
先看当期有没有标出对应改动；没标出来的部分照旧可用。
拿不准就把期号和栏目编号带上发邮件过来，我们会给出对照说明。
需要在两期之间来回切，可以直接去竞博笔记用比对工具打开。
上面都没有，直接找人说
客服团队 6 人，工作日 9:00–18:00 通过邮件和电话响应栏目定位与版本比对的问题。
优先邮件
邮件在工作日 4 小时内首次响应，复杂的比对问题 1 个工作日内给出对照说明。
电话适合当场说不清的现象描述。
想先了解站点的维护节奏和更新习惯，可以翻关于竞博。